Predovšetkým musí byÅ¥ prevádzka oznaÄená obchodným menom podnikateľa, ku ktorému sa môže pripojiÅ¥ oznaÄenie prevádzkarne alebo iné rozlišujúce oznaÄenie.
OznaÄenie musí byÅ¥ na vhodnom a viditeľnom mieste. Zákon bližšie neurÄuje miesto ani podobu oznaÄenia (farbu, font, veľkosÅ¥).
Okrem obchodného mena, musí byÅ¥ prevádzkareň oznaÄená nasledujúcimi údajmi:
Tabuľka s povinnými údajmi a otváracími hodinami sa zvykne umiestňovaÅ¥ na vchodové dvere, ale môžete ju umiestniÅ¥ aj inde, napríklad na okno výkladu alebo na stenu vedľa dverí. Podstatné je, aby bola na viditeľnom mieste a aby bolo jasné, k akému objektu sa vzÅ¥ahuje (to znamená, že ak máte predajňu vo dvore, nestaÄí ak umiestnite tabuľku na fasádu na ulici, ale musí byÅ¥ oznaÄená samotná prevádzka).
OznaÄenie prevádzky môže vyzeraÅ¥ napríklad takto:
Nezabudnite, že vo svojej prevádzke (obchode, kaviarni, reštaurácii, kaderníctve), kde majú prístup zákazníci, musia byÅ¥ vaši zamestnanci oznaÄení tak, aby ich bolo možné odlíšiÅ¥ od zákazníkov. Týka sa to aj majiteľov prevádzky.
Prevádzku musíte osobitne oznaÄiÅ¥ aj v prípade, ak sa ju chystáte doÄasne alebo trvalo zatvoriÅ¥.
Pri trvalom zatvorení to navyše musíte nahlásiÅ¥ obci a živnostenskému úradu.
Ak pre vašu prevádzkareň platí zákaz fajÄenia, potom musí byÅ¥ v prevádzkarni na viditeľnom priestore umiestnené upozornenie na zákaz fajÄenia.
Ak prevádzku neoznaÄíte zákazom fajÄenia, potom vám hrozí pokuta od 331 až do 3319 EUR od Slovenskej obchodnej inšpekcie.
Upozornenie na zákaz fajÄenia v prevádzke, doplnený o potrebné údaje.
V prevádzkarni musí byÅ¥ poÄas celej prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovaÅ¥ reklamácie.
Túto povinnosÅ¥ vyžaduje zákon na ochranu spotrebiteľa.
To v praxi znamená, že nemôžete zákazníka odbiÅ¥ s tým, že dnes v predajni nie je Älovek zodpovedný Äi schopný prijaÅ¥ jeho reklamáciu.
Ako predávajúci ste povinný spotrebiteľa riadne informovaÅ¥ o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia reklamácie, vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniÅ¥, ako aj o vykonávaní záruÄných opráv. Aj preto musíte maÅ¥ v prevádzke umiestnený reklamaÄný poriadok.
ReklamaÄný poriadok musí byÅ¥ sprístupnený na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi.
Ako predávajúci máte Äalej povinnosÅ¥ viesÅ¥ v prevádzke evidenciu o reklamáciách a predložiÅ¥ ju na požiadanie v prípade kontroly.
Evidencia o reklamácii musí obsahovaÅ¥ údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.
Zákon nestanovuje, akým spôsobom vediete túto evidenciu. Môžete si ju viesÅ¥ aj na papieri, v poÄítaÄi. PostaÄuje, ak si v papiernictve kúpite Knihu evidencie o reklamáciách. Niektoré ekonomické Äi úÄtovné programy majú v sebe zabudované moduly na evidenciu reklamácií.
Ak ste potrebovali s nieÄím poradiÅ¥ neváhajte nás kontaktovaÅ¥.