Aké sú povinnosti pri označovaní kamennej prevádzky

ÄŒo je potrebné pri otvorení prevádzky absolvovaÅ¥ aby sme sa vyhli zbytočným pokutám, ktoré sa nám na začiatok podnikania vôbec nehodia.

Označenie prevádzky

Predovšetkým musí byÅ¥ prevádzka označená obchodným menom podnikateľa, ku ktorému sa môže pripojiÅ¥ označenie prevádzkarne alebo iné rozlišujúce označenie.

Označenie musí byÅ¥ na vhodnom a viditeľnom mieste. Zákon bližšie neurčuje miesto ani podobu označenia (farbu, font, veľkosÅ¥).

Okrem obchodného mena, musí byÅ¥ prevádzkareň označená nasledujúcimi údajmi:

• obchodné meno a sídlo predávajúceho alebo miesto podnikania fyzickej osoby,
• meno a priezvisko osoby zodpovednej za činnosÅ¥ prevádzkarne,
• prevádzková doba určená pre spotrebiteľa,
• ak ide o ubytovacie zariadenie, tak aj kategóriu a triedu ubytovania.

Tabuľka s povinnými údajmi a otváracími hodinami sa zvykne umiestňovaÅ¥ na vchodové dvere, ale môžete ju umiestniÅ¥ aj inde, napríklad na okno výkladu alebo na stenu vedľa dverí. Podstatné je, aby bola na viditeľnom mieste a aby bolo jasné, k akému objektu sa vzÅ¥ahuje (to znamená, že ak máte predajňu vo dvore, nestačí ak umiestnite tabuľku na fasádu na ulici, ale musí byÅ¥ označená samotná prevádzka).

Označenie prevádzky môže vyzeraÅ¥ napríklad takto:

Nezabudnite, že vo svojej prevádzke (obchode, kaviarni, reštaurácii, kaderníctve), kde majú prístup zákazníci, musia byÅ¥ vaši zamestnanci označení tak, aby ich bolo možné odlíšiÅ¥ od zákazníkov. Týka sa to aj majiteľov prevádzky.

Označenie pri zatvorení prevádzky

Prevádzku musíte osobitne označiÅ¥ aj v prípade, ak sa ju chystáte dočasne alebo trvalo zatvoriÅ¥.

Pri trvalom zatvorení to navyše musíte nahlásiÅ¥ obci a živnostenskému úradu.

Oznam o zákaze fajčenia

Ak pre vašu prevádzkareň platí zákaz fajčenia, potom musí byÅ¥ v prevádzkarni na viditeľnom priestore umiestnené upozornenie na zákaz fajčenia.

Ak prevádzku neoznačíte zákazom fajčenia, potom vám hrozí pokuta od 331 až do 3319 EUR od Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Upozornenie na zákaz fajčenia v prevádzke, doplnený o potrebné údaje.

Zamestnanec zodpovedný za reklamácie

V prevádzkarni musí byÅ¥ počas celej prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovaÅ¥ reklamácie.

Túto povinnosÅ¥ vyžaduje zákon na ochranu spotrebiteľa.

To v praxi znamená, že nemôžete zákazníka odbiÅ¥ s tým, že dnes v predajni nie je človek zodpovedný či schopný prijaÅ¥ jeho reklamáciu.

Reklamačný poriadok

Ako predávajúci ste povinný spotrebiteľa riadne informovaÅ¥ o rozsahu, podmienkach a spôsobe uplatnenia reklamácie, vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniÅ¥, ako aj o vykonávaní záručných opráv.  Aj preto musíte maÅ¥ v prevádzke umiestnený reklamačný poriadok.

Reklamačný poriadok musí byÅ¥ sprístupnený na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi.

Evidencia o reklamáciách

Ako predávajúci máte ďalej povinnosÅ¥ viesÅ¥ v prevádzke evidenciu o reklamáciách a predložiÅ¥ ju na požiadanie v prípade kontroly.

Evidencia o reklamácii musí obsahovaÅ¥ údaje o dátume uplatnenia reklamácie, dátume a spôsobe vybavenia reklamácie.

Zákon nestanovuje, akým spôsobom vediete túto evidenciu. Môžete si ju viesÅ¥ aj na papieri, v počítači. Postačuje, ak si v papiernictve kúpite Knihu evidencie o reklamáciách. Niektoré ekonomické či účtovné programy majú v sebe zabudované moduly na evidenciu reklamácií.

Ak ste potrebovali s niečím poradiÅ¥ neváhajte nás kontaktovaÅ¥.